El recorrido de un leadTodo lo que tocó cada persona, desde el primer anuncio hasta la venta. Aunque tardara semanas y pasara por tres canales.
El recorrido de un cliente real
Todo lo que tocó antes de comprar. El último clic se lleva el mérito: mira todo lo que hizo falta antes.
1Metadía 0
→
2Meta3 días después
→
3Google · tu marca17 días después
→
4WhatsApp21 días después
→
✓Venta2.400 €
4 toques · 3 canales · 24 días. El último clic diría que la trajo WhatsApp, pero Meta abrió el recorrido y Google lo calentó. Sin esos toques, no cierra.
Recorridos2.516personas con recorrido
Toques medios3,4en los compradores
Multicanal71 %tocan 2 o más canales
Días hasta comprar19de media
Recorrido de cada lead
Lead
Recorrido
Toques
Días
Resultado
Importe
Laura M.
MetaMetaGoogleWhatsApp
4
24
Venta
2.400 €
Carlos R.
GoogleOrgánico
2
6
Venta
1.850 €
Ana P.
MetaEmailMeta
3
11
En proceso
—
Jorge L.
Meta
1
0
Perdido
—
Campañas
✦ Resumen del periodo
7 anuncios · inversión 43.550 € · 2.516 leads → 147 ventas en el CRM · retorno 7,9x.
El «Carrusel oferta −50 %» trae los leads más baratos (11 €) y las ventas más caras: 994 € por venta.
El retargeting es el que mejor convierte: 16 % de sus leads compran.
Inversión43.550 €Meta · Google · TikTok
Impresiones3,66 M
CPM11,90 €
CTR1,18 %
Clics43.160
Leads2.516▲ 12 %
Coste/lead17,31 €
Citas65826 % de los leads
Ventas CRM147▲ 21 %
Coste/venta296 €▼ 17 %
Ingresos345.700 €
ROAS real7,9xcon ventas del CRM
Rendimiento por anuncio, hasta la venta
Métricas de la plataforma + las fases de tu CRM. En cada fase: cuántos llegan y, en gris, cuánto cuesta cada uno.
Anuncio
Inversión
Impr.
CPM
CTR
Clics
Leads
Contactado
Cita
Presupuesto
Venta
Coste/venta
Ingresos
ROAS
Vídeo testimonio · Madrid
9.840 €
412.000
23,88 €
1,25 %
5.150
41223,9 €
37126,5 €
16858,6 €
92107,0 €
41
240 €
98.400 €
10,0x
GBúsqueda «implantes precio»
7.210 €
61.000
118,20 €
5,70 %
3.480
29824,2 €
27026,7 €
12159,6 €
70103,0 €
33
218 €
79.200 €
11,0x
Reels antes y después
6.420 €
538.000
11,93 €
1,16 %
6.260
33119,4 €
29821,5 €
11257,3 €
61105,2 €
27
238 €
64.800 €
10,1x
Carrusel oferta −50 %
8.950 €
1.240.000
7,22 €
1,20 %
14.880
80611,1 €
60214,9 €
9792,3 €
31288,7 €
9
994 €
16.200 €
1,8x
Formulario rápido · lookalike
5.130 €
702.000
7,31 €
1,00 %
7.020
33715,2 €
21024,4 €
41125,1 €
15342,0 €
6
855 €
10.800 €
2,1x
Retargeting · visitas 30 días
2.880 €
96.000
30,00 €
1,55 %
1.490
11824,4 €
10926,4 €
5849,7 €
3680,0 €
19
152 €
47.500 €
16,5x
TVídeo UGC · paciente real
3.120 €
610.000
5,11 €
0,80 %
4.880
21414,6 €
17617,7 €
6151,1 €
30104,0 €
12
260 €
28.800 €
9,2x
Total
43.550 €
3.659.000
11,90 €
1,18 %
43.160
2.516
2.036
658
335
147
296 €
345.700 €
7,9x
Anuncios
✦ Resumen del periodo
Los vídeos con testimonio venden a 240 € y las imágenes de oferta a 994 €: mismo CTR, distinto cliente.
El creativo con mejor CTR no es el que más vende. Por eso se mira hasta la venta.
Creativos hasta la venta
Cada anuncio con su miniatura y lo que vendió
VÍDEO
Vídeo testimonio · Madrid
CTR1,25 %Leads412Ventas41Coste/venta240 €
BÚSQUEDA
Búsqueda «implantes precio»
CTR5,70 %Leads298Ventas33Coste/venta218 €
VÍDEO
Reels antes y después
CTR1,16 %Leads331Ventas27Coste/venta238 €
IMAGEN
Carrusel oferta −50 %
CTR1,20 %Leads806Ventas9Coste/venta994 €
IMAGEN
Formulario rápido · lookalike
CTR1,00 %Leads337Ventas6Coste/venta855 €
IMAGEN
Retargeting · visitas 30 días
CTR1,55 %Leads118Ventas19Coste/venta152 €
TIKTOK · VÍDEO
Vídeo UGC · paciente real
CTR0,80 %Leads214Ventas12Coste/venta260 €
Palabras clave
✦ Resumen del periodo
Google dice 551 conversiones; en tu CRM entraron 401 leads y se cerraron 54 ventas.
Las búsquedas de tu marca traen 19 ventas, pero esa gente ya te conocía: Google la defiende, no la adquiere.
«dentista urgencias» gasta 2.160 € para 1 venta: candidata a palabra negativa.
Inversión21.030 €Google Ads
Impresiones98.100
Clics5.420
CTR5,52 %
CPC3,88 €
Conv. Google551lo que dice Google
Leads CRM40173 % de lo que dice Google
Ventas54
Coste/venta389 €
Ventas sin tu marca3565 % del total
Palabras clave hasta la venta
Cada búsqueda con lo que dice Google y lo que pasó de verdad en tu CRM
Palabra clave
Concordancia
Impr.
Clics
CTR
CPC
Inversión
Conv. Google
Leads CRM
Cita
Venta
Coste/venta
Ingresos
ROAS
implantes dentales precio
Frase
21.400
1.240
5,79 %
4,74 €
5.880 €
118
9661,2 €
41143,4 €
14
420 €
33.600 €
5,7x
clínica dental madrid
Exacta
14.900
980
6,58 %
4,40 €
4.310 €
84
7160,7 €
30143,7 €
11
392 €
26.400 €
6,1x
clínica aurora tu marca
Exacta
3.100
860
27,74 %
1,50 €
1.290 €
141
8814,7 €
5224,8 €
19
68 €
45.600 €
35,3x
ortodoncia invisible
Amplia
30.200
1.110
3,68 %
4,43 €
4.920 €
92
6476,9 €
18273,3 €
4
1.230 €
9.600 €
2,0x
dentista urgencias
Amplia
18.700
720
3,85 %
3,00 €
2.160 €
77
4944,1 €
6360,0 €
1
2.160 €
1.200 €
0,6x
carillas dentales
Frase
9.800
510
5,20 %
4,84 €
2.470 €
39
3374,8 €
14176,4 €
5
494 €
12.000 €
4,9x
Devolución a plataformas
Eventos enviados1.284últimos 30 días
Ventas enviadas147con importe
Coincidencia8,1/10calidad de coincidencia
Retraso medio4 mindel CRM a la plataforma
Lo que les contamos a las plataformas
Cada cambio de fase en tu CRM vuelve a la plataforma para que aprenda a quién buscar
Venta enviada a MetaLead 48213 · 2.400 € · hace 4 min
Recibida
Venta enviada a Google AdsLead 48201 · 1.850 € · por su clic · hace 9 min
Recibida
Cita confirmada enviada a TikTokLead 48190 · hace 21 min
Recibida
Lead descalificado enviado a MetaLead 48177 · «no es su perfil» · hace 1 h
Aprendiendo
Canales de la web
Visitas medidas18.420este mes
Leads web635por los 4 canales
Abandonos127con aviso enviado
Recuperados31tras la llamada
Canales de tu web
De dónde entra cada lead y si sabemos quién es
Formulario312 este mes
Sabemos quién es
Clic a WhatsApp188 este mes
Con formulario delante
Clic a teléfono o correo94 este mes
Con formulario delante
Chat de la web41 este mes
Según el chat
Formularios abandonados127 este mes
Aviso para llamarles
Formularios abandonados
Abandonos127este mes
Con teléfono84se les puede llamar
Recuperados31acabaron en lead
Ventas7de abandonos
Formularios abandonados
Quién empezó a rellenar, qué dejó escrito y de qué anuncio venía
Persona
Qué rellenó
Página
Origen
Estado
Lucía F.
Nombre · teléfono
Implantes · precios
Meta · vídeo testimonio
Llamada hecha
Pedro G.
Nombre · teléfono · email
Ortodoncia
Google · «ortodoncia invisible»
Cita el jueves
—
Email
Carillas
Orgánico
Correo enviado
Marta S.
Nombre · teléfono
Implantes · financiación
Meta · retargeting
Pendiente
Cuándo compran
✦ Resumen del periodo
Los leads que compran entran sobre todo de 18 a 22 h, de lunes a jueves.
Los del fin de semana compran la mitad: bajar puja el sábado por la mañana.
Cuándo entran los leads que compran
Ventas por día y franja horaria en la que entró el lead
De cada 100 leads, 6 compran. El mayor salto se pierde entre contactado y cualificado (−48 %).
El 8 % de las pérdidas no tiene motivo en el CRM: rellenarlo enciende el análisis.
Embudo de ventas
Con tus fases y tus nombres. % = paso desde la fase anterior.
Leads2.516
Contactados2.036 81 %
Cualificados1.059 52 %
Cita658 62 %
Presupuesto335 51 %
Venta147 44 %
Por qué se pierden
Motivos de pérdida en tu CRM
No contesta38 %
Precio24 %
No es su perfil19 %
Se fue con otro11 %
Sin rellenar8 %
Proceso comercial
Proceso comercialVelocidad de respuesta, llamadas, citas y cierre de cada comercial, en una pantalla.
✦ Resumen del periodo
Quien contesta en menos de 15 min cierra el triple que quien tarda más de 2 horas.
63 leads llevan más de 24 h sin contactar · 11 % de no presentados a la cita.
Leads2.516
Contactados84 %
1er contacto1 h 12 minde media
Llamadas3.90841 h de conversación
Sin contactar63más de 24 h
No presentados11 %
Por comercial
Comercial
Leads
1er contacto
Llamadas
Citas
Ventas
Cierre
María
560
9 min
1.104
190
41
7,3 %
Daniel
534
2 h 40 min
812
130
31
5,8 %
Sara
592
14 min
1.290
215
57
9,6 %
Iván
830
5 h 10 min
702
123
18
2,2 %
Velocidad de respuestaCuánto se tarda en llamar a cada lead nuevo y cuánto cierra cada tramo. Es lo que más pesa en el cierre.
✦ Resumen del periodo
Llamar en menos de 5 minutos cierra casi 7 veces más que llamar pasadas 4 horas.
El 31 % de los leads de los viernes por la tarde se llaman el lunes.
1er contacto1 h 12 minde media
En < 5 min38 %de los leads
Sin llamar63más de 24 h
Llamadas perdidas41sin devolver
Velocidad de respuesta frente a cierre
% de leads que acaban comprando según lo que se tarda en llamarles
< 5 min14,2 %
5-15 min11,8 %
15-60 min7,9 %
1-4 h4,6 %
> 4 h2,1 %
Ficha del lead
Ficha del lead en tu CRM
Así la ve tu comercial, sin salir de su CRM. En azul, lo que escribimos nosotros.
NombreLaura Martínez
EtapaPresupuesto enviado
OrigenMeta Ads
CampañaPrimera visita · Madrid
AnuncioVídeo testimonio · Madrid
Primer toqueInstagram · 3 oct
RecorridoMeta → Meta → Google (marca) → WhatsApp
FormularioWeb · página de implantes
Temperatura (IA)🔥 Caliente · objeción: financiación
Por qué importa
Tu comercial llama con contexto
Sabe qué anuncio vio«el del testimonio»
Sabe qué le preocupala financiación
Sabe cuánto lleva24 días pensándolo
Resultadollamada más corta y más cierres
Empresas que te visitan
Empresas que te visitanQué empresas entran en tu web, qué miran, de dónde vienen y cuánto interés tienen.
✦ Resumen del periodo
Esta semana han entrado 38 empresas en tu web; 9 encajan con tu cliente ideal y ninguna ha rellenado el formulario.
Grupo Norvalia ha visto la página de precios 3 veces: buen momento para llamar.
Empresas que visitan tu web
Identificadas por su conexión · con sus páginas, su origen y su intención
Empresa
Empleados
Páginas
De dónde vino
Intención
Decisores
Grupo NorvaliaLogística
120-250
7
Google · «software flotas»
86
3
Hidráulicas EbroIndustria
50-120
4
LinkedIn · campaña otoño
71
2
Consultora AlteaServicios
20-50
9
Directo
64
4
Farmacias LevanteRetail
250-500
3
Meta · retargeting
52
2
Ingenia ObrasConstrucción
50-120
2
Orgánico
38
1
Ficha de empresaLos decisores de cada empresa con su teléfono y su correo, listos para pasar al CRM.
Grupo Norvalia
Logística · 120-250 empleados · Zaragoza
Visitas4en 10 días
Intención86de 100
Precios3 veces · 6 min
Caso de éxito · logística2 min
Integraciones1 min
Decisores
Con su teléfono y su correo de empresa
Marta RuizDirectora de operaciones
+34 6•• ••• 412
Javier SotoCEO
+34 6•• ••• 087
Lucía GilResponsable de compras
m•••@norvalia.es
Crear lead en el CRM →
Conversaciones IA
Llamada transcrita
Laura M. · hoy 11:42 · grabada en la centralita
Sara · llamada 6 min 12 sHola Laura, te llamo por la consulta de implantes que dejaste ayer…
LauraSí, quería saber precio. En otra clínica me han dicho 900 € por pieza.
SaraTe explico qué incluye el nuestro y lo vemos en una primera visita gratuita…
LauraVale, pero ¿se puede financiar? Me interesa si es en cuotas.
✦ Análisis con IA
Escrito en la ficha del lead en tu CRM
Temperatura🔥 Caliente
IntenciónComprar en 1-2 meses
ObjecionesPrecio · financiación
CompetenciaOtra clínica a 900 €/pieza
Siguiente pasoPrimera visita el jueves
Guion8/10 · no preguntó presupuesto
Anuncio de origenVídeo testimonio · Madrid
✦ Resumen del periodo
Esta semana, la objeción nº 1 es la financiación (31 % de las llamadas).
Los leads del vídeo testimonio llegan más calientes que los del carrusel.
El Vídeo testimonio · Madrid: 41 ventas y 98.400 € con 9.840 € de inversión (ROAS 10,0x). El Carrusel oferta −50 % trae más leads (806) pero solo 9 ventas: sus leads no compran.En el Carrusel oferta −50 % y el Formulario rápido · lookalike: juntos se llevan 14.080 € y venden 15. Si pasas la mitad de ese presupuesto al vídeo testimonio y al retargeting, a su ritmo actual serían unas 30 ventas más al mes.Inversión 43.550 €, 2.516 leads y 147 ventas por 345.700 €. Las ventas suben un 18 % con la misma inversión, sobre todo por Google: «implantes precio» ya es la segunda búsqueda que más vende.
En la demo los filtros son de ejemplo. Con tus datos, todo se filtra de verdad.
Acelera Sales
Entra en la demo
Un panel de ejemplo con todo lo que verías con tus datos. Los datos son inventados, de una clínica.
Acelera SalesDemo interactiva · datos de ejemploVolver a la webAgenda una reunión